Op deze pagina zijn alle nieuwsberichten en actviteiten van de afgelopen periode terug te lezen

Lopen in vrijheid

Mei 2024 // Maatschappelijke bijdrage

Dit jaar vierden we 79 jaar vrijheid! Wegens het succes van voorgaande jaren, heeft loopgroep Wezep van atletiekvereniging De Gemzen, opnieuw het bevrijdingsvuur uit Wageningen opgehaald en naar gemeente Oldebroek gebracht. De loopgroep is hardlopend en in estafettevorm via de Hoge Veluwe in Wezep gefinisht! Een symbolische tocht, waarbij we de kracht van vrijheid met elkaar uitdragen. We leven met elkaar in een uitzonderlijke tijd, waarin oorlogen ondenkbaar leken te zijn. Met de ontwikkelingen in Oekraïne en elders in de wereld, zien we dat vrijheid onder druk staat. Daarom koesteren we de vrijheid des te meer in ons land.

Wat is de achtergrond van de bevrijdingsestafette?

Traditiegetrouw wordt in de nacht van 4 op 5 mei het Bevrijdingsvuur ontstoken op het 5 Mei plein in Wageningen. Het Bevrijdingsvuur is hét symbool voor nationale eenheid en voor leven in vrede en vrijheid. Tijdens deze nacht ontsteekt de burgemeester van Wageningen tijdens de ceremonie het bevrijdingsvuur voor het historische Hotel de Wereld. Op 5 mei 1945 werd in Wageningen, in Hotel de Wereld, een einde gemaakt aan de meest recente bezetting van Nederland. Het bezorgde Wageningen de titel ‘Stad van de Vrijheid’. Op 5 mei 1945 zijn in Wageningen de bevelen ter uitvoer van het document ter overgave getekend. Vanaf deze historische locatie vertrekken loopgroepen het land in om het bevrijdingsvuur te verspreiden naar de eigen gemeente of een bevrijdingsfestival. Het bevrijdingsvuur wordt aangereikt door de voorzitter van het comité Wageningen 45, onze burgemeester Tanja Haseloop.

Het bevrijdingsvuur in gemeente Oldebroek

Dit jaar zijn we als loopgroep gestart op 4 mei ’s avond met een herdenkingsdienst voor de slachtoffers van de tweede wereldoorlog. Daarna zijn we met de loopgroep naar Wageningen gereden om het bevrijdingsvuur dus op te halen en de bevrijdingsestafette te starten. Dit jaar eindigde deze estafette bij de Kruiskerk in Wezep. Liesbeth Vos heeft namens gemeente Oldebroek het bevrijdingsvuur in ontvangst genomen en de vuurschaal aangestoken met het bevrijdingsvuur. Om 10.00 uur was er een kerkdienst met het thema Bevrijding en is het bevrijdingsvuur ook in de Kruiskerk gaan branden.

In de wekelijkse column van onze burgemeester stond in de week voorafgaand aan de dodenherdenking week het thema bevrijding ook centraal: vrijheid deel je met elkaar. Dat is ook een van de belangrijkste kenmerken van onze bevrijdingsestafette: lopen in vrijheid, dat is wat wij hier in Nederland nog steeds kunnen en mogen koesteren. Zowel op 4 als op 5 mei staan we samen stil bij vrijheid. Het vuur van de vrijheid wat is opgehaald zullen wij doorgeven, als inspiratie voor alle generaties in onze samenleving. Tijdens de voordracht op 4 mei heb ik een gedicht opgedragen dat in 2020 is gemaakt door Vienne Haagoort. Ze was toen 16 jaar en komt uit Rotterdam. De titel vond ik wel passend bij de tocht die wij als groep hebben gemaakt.

Herdachte wegen
Over de schaduwkant van de straat
lopen zij hun wegen
bekende richtingen, naar een onbekend doel
Morgen is hen niet gegeven
aangenomen, zijn de blaren op hun voeten
die drukken tegen de achterkant van hun schoen
Veranderd door het verstrijken van tijd
losgelaten door zicht op het eind lopen zij nu hun wegen
over de zon kant van de straat

Hun blikken werpend op de schaduwkant
waar weggevaagde herinnering
door nieuwe schoenen worden herdacht.

De eerste bijeenkomst van Zorgnetwerk Nederland had dit jaar het thema 'Helden'. De achtergronden en theorie van helden in organisaties heb ik in mijn blog van februari beschreven. Tijdens de bijeenkomst van Zorgnetwerk Nederland op 14 maart jl. ontmoette ik de held Teun Toebes. Teun had ik al kort een keer ontmoet op mijn werk, aangezien hij met zijn film Human Forever opnames gemaakt heeft binnen Zorggroep Apeldoorn. Met zijn betoog laat hij zien wat voor held hij is en hoe dementie binnen onze samenleving meer aandacht krijgt en onderdeel is van ons dagelijks leven. Deze film/documentaire moet je zien!

Helden zijn er ook bij verenigingen. We kennen allemaal wel vrijwilligers die zich altijd inzetten en onvoorwaardelijk een vereniging steunen bij de uitvoering van diverse werkzaamheden. Dat kan zijn op het bestuurlijke vlak, financieel, hand- en spandiensten of bijvoorbeeld als trainer. Binnen atletiekverenging De Gemzen ben ik bijna 40 jaar actief in diverse rollen. Afgelopen maand had ik de eer om de Pierre de Coubertin-beker uit te reiken. Deze wissel-bokaal wordt elk jaar opgedragen aan een actieve Gems, die zich met hart en ziel inzet voor de vereniging, zonder een bestuurlijke functie. In 2020 mocht ik deze beker zelf in ontvangst nemen en nu mocht ik de bokaal overhandigen aan Wim Krooshof.

En die avond waren er meer waarderingen voor een aantal trouwe leden, die zich al jaren inzetten voor deze fijne atletiekverenging. Ik werd verrast met de titel 'lid van verdienste'. Een onverwachtse waardering waar ik enorm trots op ben!

Van voldoen naar voldoening

November 2022 // Doelen stellen - resultaten halen

Op Linked In zag ik afgelopen maand een verwijzing naar het boek

‘van voldoen naar voldoening’. Wat mij daar als eerste in opviel was het

onderscheid tussen een vrouwelijke en mannelijke weg. Daar waar de

mannelijke weg meestal van A naar B gaat en dus vaak recht op het doel af

gaat, zie je dat de vrouwelijke weg wat meer tijd vraagt en niet recht op het doel

af gaat. Zij gaat eerst verkennen, kijken en dan iets gaat doen wat goed voelt.

Dat sluit helemaal aan bij mijn visie op mijn werknaam Slalom en de uitleg

daarvan. Een slalom is een zigzagbeweging waarmee een reeks in een rij

geplaatste obstakels afwisselend links en rechts wordt gepasseerd. Bij een

slalom ontwijk je de obstakels en overwin je ze om tot resultaat te komen. In het

dagelijkse werk kun je niet altijd recht op het doel afgaan. Daarvoor heb je eerst

het vertrouwen van een ander voor nodig: met dat vertrouwen leg je de basis

voor het goede gesprek. Daardoor kun je laveren met stakeholders en andere

belanghebbenden. Zo kun je bij een verandering of organisatiewijzigingen

‘een slalom’ maken om je doel te bereiken.

Van voldoen naar voldoening kun je tevens vertalen naar tevredenheid. In oktober liep ik met onze dochter de marathon van Amsterdam. De voorbereiding verliep niet geheel naar wens. Met een breuk in mijn voet, werd mijn voorbereidingstijd onder druk gezet en bleef er slecht negen weken voorbereidingstijd over (normaliter neem ik daar vijftien weken voor). Voor Dian was het haar eerste marathon en gaf ik het advies om niet op de tijd te letten met de focus op uitlopen. Mijn inschatting was dat ze rond de 4.15 zou kunnen finishen. Dat bleek ook uiteindelijk het geval. Op 4.20 kwamen we voldaan binnen. Ook hier geldt ‘van voldoen naar voldoening’: je hebt een doel gesteld en je bereikt dat doel dan ook. Dat geeft voldoening!

Blije Gezichtjes

Oktober 2022 // Maatschappelijke bijdrage

Op 1 oktober jl. was ik voor de tweede keer aanwezig bij de Family Fundag van de stichting Het Blije Gezichtjes Fonds. Twee jaar geleden ben ik gevraagd om penningmeester te worden van deze mooie stichting. Gelet op alle ontwikkelingen in de maatschappij, de toenemende onrust en druk op financiele middelen, vond ik het nu tijd om hier aandacht aan te schenken. 

Waar staat Het Blije Gezichtjes Fonds voor?

Kinderen die een ouder hebben met psychiatrische problemen en/of verslavingsproblematiek zijn meestal erg bezorgd om hun zieke ouder. Zij voelen zich schuldig over of verantwoordelijk voor de ziekte van hun ouder en hebben vaak het gevoel dat ze er alleen voor staan. Soms krijgen deze kinderen veel huishoudelijke taken en is er weinig tijd voor ontspanning. Het Blije Gezichtjes Fonds vindt het daarom belangrijk dat er aandacht is voor deze gezinnen en dat zij in de gelegenheid worden gesteld om als gezin een leuke activiteit samen te ondernemen. Onze ervaring leert dat ouders die ernstig psychiatrisch ziek en / of verslaafd zijn niet of nauwelijks in staat zijn om met hun kinderen een gezinsactiviteit te organiseren. In de eerste plaats vanwege de impact van hun ziekte op hun dagelijks functioneren: ze moeten vaak alle zeilen bij zetten om de reguliere dagelijkse verzorging en opvoeding van hun kinderen uit te voeren. Daarnaast leven deze gezinnen vaak geïsoleerd en hebben zeer beperkte financiële middelen. Voor iets extra’s is er geen geld.

Sandra (14 jr): “Wij doen nooit iets samen als gezin. Bij mijn vriendje Nathan wel. Waarom heb ik geen gewoon gezin?

Het is voor deze kinderen extra van belang om zo nu en dan ook een positieve ervaring op te doen met hun ouders. Er eens even helemaal uit zijn, iets kunnen doen wat voor andere kinderen heel gewoon is en dit dan ook op school kunnen vertellen aan hun klasgenoten, vrienden en vriendinnen! Het is om deze reden dat Het Blije Gezichtjes Fonds de jaarlijkse organisatie van de Family Fundag op zich heeft genomen. Er zijn tot nu toe diverse succesvolle Family Fun dagen geweest met bestemmingen als Wildlands, Burgers Zoo, het Dolfinarium, Walibi en de Efteling. In 2022 zijn we naar Attractiepark Hellendoorn geweest.

Het is bijzonder om te zien hoe deze gezinnen genieten van een onvergetelijk dagje uit met elkaar als gezin. Om in de toekomst voor deze gezinnen iets te kunnen blijven betekenen is in 2012 een fonds opgericht met de door kinderen zelf bedachte naam “Het Blije Gezichtjes Fonds”. Tot slot volgt het doel en doelproep nog in het kort, zodat je kunt zien waarvoor deze stichting dit doet.

Doel

Kinderen van psychiatrisch zieke en / of verslaafde ouders de gelegenheid bieden om met hun ouders als gezin of samen met andere kinderen een onbezorgde, plezierige ervaring te beleven.

Doelgroep

Gezinnen met kinderen van wie minimaal één van de ouders ernstige psychiatrische en / of verslavingsproblemen heeft, geïsoleerd leven, weinig financiële middelen hebben en niet in staat zijn om zelf een gezinsactiviteit te organiseren.

Activiteiten

Elk jaar organiseren we een Family Fundag voor 100 personen. Kosten van de dag zijn ongeveer € 3.500,- voor de entree van een dierentuin of attractiepark, het busvervoer, een drankje en traktatie bij aankomst en de lunch. Mocht je hier een bijdrage aan kunnen leveren, zowel in financiele middelen of andere ondersteuning, dan kom ik graag in contact met je.

Robot zien als 'cobot'

September 2022 // Innovatie

In 2019 schreef ik een blog 'technologie en de menselijk maat'. Bij het lezen van een gesponsord artikel in Facto 5 van september kwam dat weer bij mij naar boven. In dat artikel werd het werken met een schoonmaakrobot beschreven en de samenwerking tussen een robot en mens. Mooi om te lezen hoe ook deze producent/leverancier aangeeft dat een schoonmaakrobot niet vanzelfsprekend een medewerker vervangt. Met deze specifieke ontwikkeling kan het juist de schoonmaakmedewerker ondersteunen.

In mijn dagelijks praktijk als manger Services & Bedrijfsvoering hebben we dit getest. De schoonmaakrobot werd met name ingezet op de grote en lange gangen van de gebouwen waarin onze bewoners verblijven en onze medewerkers elke dag weer het beste uit zichzelf halen om het gebouw optimaal te onderhouden. Het voordeel van zo'n schoonmaakrobot is dat dus veel eentonig werk heel snel kan worden overgenomen. De collega's van de zorgafdelingen kwamen kijken bij de proefopstelling en gaven aan dat die robot ook best 's nachts op de afdeling het werk kan doen. Dat geeft overdag weer meer ruimte in de ondersteuning op de afdeling. Met die positieve ervaring gaan wij zo'n schoonmaakrobot inzetten.

Uiteraard levert dit een besparing op qua inzet, met een businesscase kun je snel de voordelen en besparingen berekenen. Los daarvan levert het ook extra werkplezier op voor de afdeling. Het meest saaie en eentonig werk wordt overgenomen door de robot. Zo werkt de robot dus samen met de mens. Wederom technolgie met de menselijke maat!

Soft controls: gewenst gedrag

Augustus 2022 // Risicomanagement

Goed werkgeverschap en toezicht

Juni 2022 // Reflectie

Op 19 mei jl. was er een bijeenkomst met het thema: Goed werkgeverschap via duurzame inzetbaarheid. Onderleiding van Fons van der Poel gingen bestuurders en RvC leden van woningbouwcorporaties met elkaar in gesprek. Het was een boeiende en inspirerende middag en avond. Naast het werkgeverschap voor de bestuurder, spraken we ook hoe we voor onze medewerkers moeten zorgen, zodat je je medewerkers goed gemotiveerd en in verbinding houdt met je organisatie. Daar kun je het verloop van medewerkers grotendeels mee voorkomen.  

Tijdens het tweede deel van deze sessie stond het boek van Karin Broekhuizen en Ronald Leeshuis centraal. In dit boek worden reflecties beschreven over goed bestuur en toezicht: Tien inzichten voor persoonlijke invulling van good governance. Deze inzichten en wijsheden uit de dagelijkse praktijk van bestuurders en voorzitters RvC worden op een aansprekende wijze beschreven. 

Het boek is hier gratis te downloaden.

Deze middag werd mede mogelijk gemaakt door FLOW - Het Fonds Leren en Ontwikkelen Wooncorporaties, Aedes en de VTW.

Toekomst en leiderschap: omarm de chaos

Mei 2022 // Leiderschap

Een succesvol team!

April 2022 // Leiderschap

Werken aan een succesvol team was het thema van de masterclass Leiderschap, zoals die op 30 maart jl. werd verzorgd door Peter Buitenhuis, in samenwerking met Okeedo. Vanuit het Amstelhotel werden we in een prachtige salonboot van Rederij de Nederlanden in de vroege ochtend van 30 maart jl. door de grachten van Amsterdam gevaren, met een heerlijk ontbijt. Tijdens deze vaart werd met behulp van de Belbin methodiek gekeken welke stijl primair aanwezig is bij de deelnemers. Op voorhand werd een toets gedaan op basis van de kenmerken van de verschillende stijlen. Na het invullen van de test, bleek dat de kenmerken van de diverse stijlen overeenkwamen met de vooraf gedeelde negen rollen die Belbin beschrijft.

Binnen mijn test waren de voorzitter en bedrijfsman primair aanwezig, aangevuld met de aspecten

van groepswerker. Een herkenbaar beeld. In dat licht vond ik een afbeelding op Linked In en kreeg ik

deze later aangereikt door een collega: 'de leiders die wij niet vergeten'. 

Het geheim van een succesvol team kent in de basis een aantal factoren. Vertrouwen en

vrijmoedigheid maken het verschil. In combinatie met een succesvol leider, die een duidelijke

visie heeft, zorgt voor executiekracht en de nodige zelfreflectie heeft, wordt je team succesvol.

Die elementen kom ik gelukkig elke tegen in de teams (zorg en ondersteunende diensten), waarmee ik samenwerk bij Zorggroep Apeldoorn. Dat team stond afgelopen weken terecht in de belangstelling bij de opvang van Oekraïense vluchtelingen.

Vertrouwen en executiekracht kwam in deze actie wel snel naar voren. Een team om trots op te zijn!

Medio 2021 las ik het artikel over het nieuwe gebouw van AFAS. Afgelopen maand mocht ik samen met een aantal collega's dit gebouw gaan bewonderen. In dit gebouw staat samenwerken, inspireren en verbinden centraal. Onze contactpersoon van AFAS heeft ons een inspirerende rondleiding gegeven door zijn clubhuis: zo noemen de medewerkers bij AFAS dit gebouw. Zoals in het artikel al is beschreven, dit gebouw is gericht op samenwerken, ontmoeten en verbinden. Naast de ideale gebouwfaciliteiten, ademt dit gebouw sfeer en gastvrijheid. Vanaf het moment van binnenkomst voel je je meer dan welkom en is het op alle fronten een prettig gebouw om in te verblijven, voor welke bijeenkomst dan ook. Zo'n 'clubhuis' wens ik iedereen!

Welke vorm van leiderschap herken je

Februari 2022 // Leiderschap

De maand januari wordt veelal gebruikt om de trends voor het nieuwe jaar te presenteren. Als trouwe lezer van FACTO heb ik weer met belangstelling gekeken naar de trends en vijf kansen die zijn beschreven voor 2022. Het hele artikel is te lezen op facto.nl

De eerste kans die beschreven wordt richt zich op samenwerken. Voor velen vanzelfsprekend, in diverse organisaties is de onderlinge samenwerking een belangrijk aandachtspunt, zeker in grotere organisaties. Naast die samenwerking is het samenwerken met je ketenpartners, dienstverleners en leveranciers eveneens een belangrijk aspect om succesvol te kunnen zijn, waar je ook werkt. Deze kans hangt ook nauw samen met de vierde kans die beschreven is: zorg voor de juiste verbindingen tussen HR en ICT. In mijn dagelijks werk heb ik die samenhang georganiseerd, waardoor de complete services en bedrijfsvoering goed op elkaar afgestemd kunnen worden. De uitvoerende administraties zijn daar ook aan gekoppeld. De grote winst die daar nog in te halen is de samenwerking tussen de onderliggende systemen (FMIS en Financieel pakket). Door mensen en systemen goed aan elkaar te koppelen ontstaat een beter samenwerking en uitwisseling van gegevens. En dat sluit weer mooi aan bij kans vijf: zet in op data en maak gebruik van data om je dienstverlening verder te optimaliseren!

Het faciliteren van het mobiel werken en thuis werken is als derde kans benoemd. Dat is voor een langere toekomst de grootste kans. Het tijdsonafhankelijk mobiel kunnen werken vanaf elke plek waar je verblijft is een absolute voorwaarde. Volg daarin de vernieuwende mogelijkheden en probeer die zo snel mogelijk te implementeren binnen je organisatie. Door goed te luisteren naar je klanten en daarmee de juiste interesse toont, kun je je nog beter verplaatsten in de wensen van die klant. Dan krijg je tevens de kans om te laten zien dat je het primaire proces van je organisatie optimaal faciliteert!

Zelfevaluatie 

December 2021 // Terugblik

Elk jaar is er een moment van terugkijken. In veel organisaties is dat traditioneel aan het einde van het jaar en soms in combinatie met het uitreiken van attenties of het welbekende kerstpakket. Ook dit jaar heb ik op een aantal momenten mogen terugkijken op de ervaringen van mijn dagelijks werk als manager en toezichthouder. In mijn werk als manager kreeg ik het boek 'de sleutels van de leider' aangereikt dat geschreven is door Gabriël Anthonio. Het boek heeft een mooie subtitel: een inspirerende gids om deuren te openen en te sluiten. Eind oktober heeft Gabriël dit toegelicht op de site van Management Impact.

In mijn werk als toezichthouder werd ik verrijkt met het boek 'onder commissarissen'. Beide boeken laten zien welke leer- en ontwikkelmomenten er voor je zijn. Die opbrengst neem ik voor mijzelf mee naar 2022!

De maand november liet weer zien hoe sterk het coronavirus om zich heen greep. In mijn werk als manager services en bedrijfsvoering kreeg ik er dagelijks mee te maken. Het verschil met de vorige situaties zat met name bij mijn directe collega’s in het zorgproces: nu werden zij nog meer getroffen door uitval van collega’s die besmet raken met Covid, waardoor de zorgcontinuïteit onder druk komt te staan. Door de ervaring van de afgelopen jaren konden we terugvallen op een zorgcontinuïteitsplan. En dan begin je met het afschaffen van niet direct noodzakelijke werkzaamheden en concentreren we ons op voornamelijk de wettelijke verplichtingen. In de zorg worden dan alle openstaande diensten die niet opgevuld kunnen worden centraal gepubliceerd, zodat iedereen die ruimte heeft om een van deze diensten te gaan vervullen.

Wat doe je in zo’n situatie dan als manager? Om het werkgeluk van mijn naaste collega’s te versterken heb ik

mijn eigen werkzaamheden afgeschaald om mijn collega’s in het primaire zorgproces te ondersteunen. In het

overzicht van openstaande diensten staan een aantal diensten open als zorgbegeleidingsassistent: zo’n functie

past uitstekend bij de ondersteunende diensten en dus ook bij mij. Met deze ervaringen zie je meteen hoe het

in de praktijk werktwat op andere niveau’s is bedacht. Dat zag ik ook met de onlangs nieuw ingevoerde

werkwijze rondom eten & drinken. Dat werkte in de praktijk goed. Uiteraard zag ik ruimte voor verbetering en kreeg

ik ook verbetertips van de collega’s in de zorg. Wat leer ik er zelf van? Met dit inzicht hou ik aansluiting met de

ervaringen op de werkvloer en neem ik de tips voor verbeteringen weer mee om mijn collega’s in de zorg

optimaal te kunnen faciliteren. Dat draagt weer bij aan mijn werkgeluk!

In mijn blog van september werd mijn najaarsmarathon aangekondigd. En die marathon was op 17 oktober jl. in Parijs: mijn eerste buitenlandse marathon. Het doel was om onder de vier uur te blijven. Met een tijd van 3.52.54 heb ik mijn 14^e marathon succesvol uitgelopen. Ook bij de voorbereiding van een marathon is het belangrijk dat alle elementen rondom een marathon goed op elkaar afgestemd zijn: het voorbereidingsproces, het hardloopsysteem en de mens zelf. De afgelopen drie maanden heb ik dit consequent gevolgd. Door het proces, systeem en de mens goed in balans te houden blijf je succesvol en fit!

Via een nieuwsbrief van AAG werd er een whitepaper aangeboden m.b.t. een integrale serviceorganisatie. Voor serviceorganisaties en met name ondersteunende diensten staan het proces, systeem, techniek en de mens centraal. De visie van AAG om een proces goed te organiseren is: vanuit de klantwaarde denken en doen. Beperk je tot de hoofdstromen en maak geen processen voor de uitzonderingen. Maak zoveel mogelijk een standaard.

Een integrale serviceorganisatie is uit verschillende lagen opgebouwd. De eerste laag is een slim portaal waarin je snel antwoorden vindt op de meest gestelde vragen. Deze kennisbank wordt steeds weer aangevuld met nieuwe vragen uit de diverse meldingen die binnenkomen in de tweede laag: het meldsysteem. Vaak is dat een FMIS, in combinatie met service- of helpdesk. Hier wordt je vraag direct verwerkt. Indien dat niet mogelijk is zal dat verzoek worden doorgeleid naar een specialist. Dat is dan de derde laag. Als die expertise niet beschikbaar is in je eigen organisatie, dan wordt die vanzelfsprekend bij een externe kennisbron of leverancier ingekocht. Ook in dit aspect komen proces, systeem, techniek en de mens weer bij elkaar.

In het vervolg op mijn blog van juli kwam ik een artikel tegen dat mooi aansluit op succesvol leidinggeven: Leidinggeven is net paardrijden. Vanuit mijn eigen ervaring met paardrijden, kwam ik er al snel achter dat er overeenkomsten zijn met paardrijden en leidinggeven. Mijn belangrijkste bevindingen daarin zijn focus en aandacht. Als leidinggevende is het belangrijk om steeds focus te houden op je collega's en de omgeving, in samenhang met de doelstelling van de organisatie waar je voor werkt. En dat is bij paardrijden ook het geval. Als je geen focus en aandacht voor je paard hebt, dan zoekt het paard zijn eigen koers en in veel gevallen ook zijn eigen snelheid!

In het boek managen als een ruiter wordt je meegenomen in 21 inzichten en principes. Dat begint met aandacht en

lichaamstaal. Via bovenstaande link zie je alle 21 principes, de kern die ik er uithaal richten zich voornamelijk op:

• Geef aandacht
• Fouten maken mag
• Geef complimenten als iets goed gaat
• Actief luisteren en geef vertrouwen
• Voorwaarts oplossen, kijk niet steeds achter je: kijk naar voren
• Heb vooral plezier met elkaar!

Via Linked In werd ik geattendeerd op een whitepaper: de vijf gewoonten van succesvolle leidinggevenden.

Het zijn vijf herkenbare gewoonten die je verder kunnen helpen om je als leidinggevende verder te ontwikkelen. Voor de ervaren leidinggevende is het juiste een mooie 'spiegel' om op jezelf te reflecteren en inzicht te krijgen op je eigen ontwikkelpunten.

Een aantal belangrijke gewoonten zijn:

• Geef leiding met empathie
• Wees niet bang om te veranderen
• Treed op als een mentor
• Waardeer andere meningen, bekijk zaken vanuit verschillende perspectieven
• Neem mensen van verschillende leeftijden aan

Met deze wetenschap creëer je in mijn beleving ook meer werkgeluk, een onderwerp dat op dit moment erg actueel is. Voor dat onderdeel verwijs ik je graag naar de site van Erwin Klappe, waarin een handboek van werkgeluk wordt aangeboden, in het bijzonder voor medewerkers in de zorg. Juist deze sector gun ik dat werkgeluk, gelet op de steeds toenemende druk een vraag naar zorg, in welk onderdeel van de zorg dan ook.

In mijn werk als toezichthouder bij woonstichting Triada is de medezeggenschap van huurders geborgd binnen de Huurdersraad

Medezeggenschap is onderdeel van onze maatschappij en kent vele varianten binnen organisaties. Het is van toegevoegde waarde voor organisaties, vanwege het zelfstandige en onafhankelijke karakter. Binnen deze medezeggenschap is de stem van de direct betrokkenen geborgd. Bij een Huurdersraad is dat dus de huurder die een woning betrekt van een woningbouwcorporatie.  

De bezetting van een huurdersraad wordt vaak gekenmerkt door huurders die al geruime tijd in een huurwoning verblijven. Door die jarenlange ervaring heeft de woningbouwcorporatie een goede gesprekspartner, in mijn beleving niet voor alle doelgroepen. Daarom heb ik de afgelopen maand een bijdrage geleverd aan een brochure van de Huurdersraad, om zo ook jongeren bij een huurdersraad te betrekken. De keuzes die Triada maakt, zijn immers voor de toekomst van de huidige huurders en die van hun kinderen.

Een Huurdersraad heeft zelf rechtstreeks contact met de directeur-bestuurder en een manager Wonen. Op die manier hebben zij een directe invloed op het beleid van de organisatie. Het is belangrijk dat de Huurdersraad vroeg wordt betrokken en goede uitleg krijgt. Want zij moeten het aan hun achterban, aan alle huurders, kunnen uitleggen.

Met bovenstaande toelichting hoop ik dat jonge huurders zich aanmelden voor een functie binnen de Huurdersraad. Ben je bijvoorbeeld geïnteresseerd in duurzaamheid, in groen of leefbaarheid in buurten en wijken? Dan kan je een goede bijdrage leveren. Je groeit dan vanzelf in het werk voor de Huurdersraad. Dus laat je niet afschrikken door de hoeveelheid en soort onderwerpen. Het gaat om het prettig wonen in een fijne woonomgeving. Dat is iets waar heel veel mensen een zinvolle bijdrage aan kunnen leveren.

Via mijn werk bij Zorggroep Apeldoorn kwam ik in contact met Roek Lips. Tijdens diverse bijeenkomsten liet Roek inspirerende interviews zien van authentieke leiders. Zijn website nieuwe leiders brengt deze leiders op een bijzondere manier in beeld.

Mooi om te zien op welke wijze deze leiders kijken naar de huidige ontwikkelingen en de steeds veranderende maatschappij. Binnen mijn werk staat verandering elke dag centraal. Niet iedereen kan goed omgaan met de snel opvolgende veranderingen. Door in gesprek te blijven en uitleg geven aan de te verwachten veranderingen helpt altijd. Vaak gebruik ik dan de uitspraak:

Het enige constante van deze tijd is de verandering.

Het werk heeft het gebouw verlaten is de titel van een boek dat door Jitske Kramer medio november 2020 is gepubliceerd. Het beschrijft een hybride werkcultuur in relatie met het thema leiderschap op afstand. Het is een positief en prettig leesbaar boek, dat gericht is op het vinden van kansen en ideeën om in de huidige corona-tijd goed te kunnen werken met elkaar. Jitske heeft er ook een whitepaper over geschreven.

In het boek en de whitepaper wordt toegelicht wat een hybride werkcultuur is en waar hybride werken voor staat. Hybride werken beschrijft het flexibel kiezen van de locatie waar het werk plaatsvindt. Feitelijk zijn er vier aandachtsgebieden om een hybride welkcultuur te creëren:

1. Definieer je organisatiecultuur
2. Werk actief aan trots, welzijn en het teamgevoel
3. Richt de hybride werkplek in
4. Als leider wordt gevraagd: wees dichtbij op afstand

Werken op afstand is niet iets nieuws. Van Kooten en de Bie hadden dit in 1986 al bedacht 😊

Human Being Management (HBM) is een managementfilosofie die oog heeft voor heel de mens.  Het maakt het gedrag zichtbaar in bewuste handelingen, dat wordt aangestuurd door onbewuste en onzichtbare drijfveren.

In 2016 kwam een boek uit over deze managementfilosofie. Het boek begint met de beschrijving over het gedachtengoed van HBM. HBM stelt de mens centraal en verbindt de mens met zijn onbewust talent. Vervolgens wordt er ingegaan op zelfreflectie en de eigenwaarde van mensen: ik mag er zijn!

Het boek gaat verder over bewustwording, waarin de aspecten van angst & schuld en schaduw & projectie naar voren komen. Verderop wordt de beslisruimte beschreven en hoe dit werkt in de praktijk. En tot slot wordt stil gestaan bij de onderwerpen als verantwoordelijkheid, zowel het nemen van verantwoordelijkheid als het ontbreken van verantwoordelijkheid. Mooi om te lezen is welke verschijningsvormen er zijn rondom verantwoordelijkheid, namelijk maskeren, rebelleren, etaleren en inspireren.

En zoals het met vele boeken gaat, kom je er op eens na een aantal jaren achter dat deze filosofie wordt gebruikt binnen je eigen omgeving. In kader van de zelfevaluatie binnen mijn toezichthouders rol bij een woningcorporatie kwam ik in aanraking met deze filosofie. Door niet alleen de theorie tot je te nemen, maar ook een drijfveermeting (ACT) te laten uitvoeren, kom je er snel achter welke drijfveren je hebt en welke drijfveren je nog beter kunt inzetten. Het geeft tevens inzicht in je kwaliteiten die je van nature al benut en vanzelfsprekend inzet. Door meer je drijfveren in te zetten die je minder laat zien en wel in je bezit hebt, komen je kernkwaliteiten beter naar voren en kun je ze dus ook beter gaan inzetten. Lees meer over HBM en download het gratis e-book.

Wil je meer weten over de drijfveermeting, neem dan contact met mij op. Dan breng ik je via mijn netwerk in verbinding met de juiste persoon.

Spelen met veranderingen in onzekere tijden

Februari 2021 // Verandermanagement en adaptief leiderschap

Vorig jaar gaf Jaap Boonstra op 7 april een webinar over spelen met verandering in onzekere tijden. Tijdens het webinar hebben diverse mensen visies gedeeld en vragen gesteld. Het artikel Spelen met verandering in onzekere tijden bevat een reflectie op de gedeelde ervaringen en geven een overzicht van kansen en mogelijkheden. Wederom wordt duidelijk dat het boek ‘Veranderen als samenspel’ een belangrijke bijdrage levert om welke verandering dan ook vorm te geven.

Samenspel in onzekere tijden is ook voor ondersteunende diensten steeds weer een uitdaging. In elke vorm van dienstverlening wordt steeds weer gevraagd of de dienstverlener zich kan aanpassen op de vraag van dienstverlening van het primaire proces. Dat speelt onder andere in zorgorganisaties, waar men tot nu toe twee keer een coronagolf voorbij heeft zien komen. Door je goed voor te bereiden op een derde golf, kun je nog sneller aanpassen en aansluiten bij de vraag uit het primair proces!  

Een belangrijke kernwaarde in mijn werk bij Zorggroep Apeldoorn is hart en ziel. Elke dag ga ik met hart en ziel

naar mijn werk. De zorg voor onze cliënten staat voorop, waarbij ik de inzet van alle collega’s en vrijwilligers bij

Zorggroep Apeldoorn niet uit het oog verlies. Aandacht voor een ander vind ik erg belangrijk. Met die aandacht

ontstaat er ruimte en een veilige omgeving om in te werken en te verblijven. Zo kan iedereen op zijn eigen wijze

met zijn eigen waarde blijven werken. Het past ook bij de visie die wij uitdragen voor onze cliënten:

ik blijf wie ik ben. Door dicht bij jezelf te blijven, ben je ook altijd herkenbaar voor een ander. Zo weet iedereen hoe je bent en wat ze van je kunnen verwachten. Dat is wie ik ben én mijn toegevoegde waarde voor Zorggroep Apeldoorn.

In deze bijzondere tijd is het belangrijk dat collega’s weten dat je op elkaar kunt terugvallen. In deze tijd moeten we ons steeds blijven aanpassen en veranderen op de vraag die op ons afkomt. Men noemt dat ook wel de adaptieve organisatie. Veranderen vraagt om een aanpassing in ons werk. Voor velen betekent dat het loslaten van bestaande werkwijze en leren om met de nieuwe manier van werken om te gaan. Loesje heeft het mooi omschreven. ‘Wie loslaat heeft twee handen vrij om iets nieuws aan te pakken’. En die aanpassing heb ik in het verleden vaker beschreven: de kunst van het loslaten is anders vasthouden. Laten we samen de nieuwe werkelijkheid van ‘anders vasthouden’ als nieuwe waarde gaan inzetten. Alleen ga je soms sneller, samen staan we sterker en maken we met elkaar een betere toekomst. Dat gun ik iedereen!

Vertrouwen & samenspel: de basis voor een adviseur

December 2020 // Advies

Wat zijn de belangrijkste kernmerken en eigenschappen van een succesvolle en betrouwbare  adviseur?

Vorige maand werd dit toegelicht op de site van FACTO (Keuze van een adviseur: vertrouwen en samenspel belangrijk - facto.nl). in dat artikel werd de verbinding gemaakt met de specialist op dit gebied: professor Jaap Boonstra. Jaap Boonstra is auteur van diverse adviesboeken op het gebied van advies- en verandermanagement, die niet mogen ontbreken in je boekenkast.

Op het online platform Advisory Cloud Succesvol adviseur | 10 belangrijke kenmerken op een rij - facto.nl staat een mooie lijst met 10 kenmerken van een succesvolle adviseur. Zo’n adviseur die goed in de markt ligt en met succes opdrachten afrondt. Zo’n adviseur beschikt over de volgende vaardigheden:

1. Beschikt over genoeg tijd om de opdracht in te vullen en af te ronden
2. Heeft diepgaande kennis van het onderwerp en weet waar het om draait
3. Is bereid adviezen en kennis verder te delen
4. Beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden
5. Kan heldere doelen stellen en deze ook behalen
6. Heeft een positieve uitstraling en kan een rolmodel zijn
7. Beschikt over een netwerk van gelijkgestemden
8. Heeft het vermogen om echt te luisteren
9. Heeft een passie voor zijn werk en zijn vak
10. Stelt de mening van anderen op prijs.

Naast deze eigenschappen en vaardigheden zijn vertrouwen en samenspel de belangrijkste eigenschappen om een succesvolle en betrokken adviseur te zijn en te blijven, ook in 2021!

Het werken in de zorgsector heeft het afgelopen jaar veel van zorgprofessionals gevraagd. Met de komst van Covid-19 medio maart dit jaar, stond de zorg voor elkaar nog meer centraal. Hoe mooi is het dan om te zien dat een aantal zorgorganisaties de zorg voor hun cliënten aan de hand van prachtige foto’s willen delen.

Op de website Inside Oud is een scala van foto’s te zien, waarin een aantal zorgorganisatie laten zien, op welke wijze zij de zorg voor onze medemensen verzorgen. Kijk en geniet van deze indrukwekkende beelden.

Na een periode van drie maanden werken in mijn nieuwe werkomgeving, was oktober de maand om even af te schalen en een natuurlijk rustmoment in te bouwen. Dat natuurlijke moment werd tevens gecreëerd door onze dochter: haar trouwdag. Als ouders is dat een van de mooie hoogtepunten die je met je kinderen mag meemaken. Na dit bijzondere moment was er extra vrije tijd met een heerlijk uitstapje naar Terschelling. Geniet van de natuur en de herfsttijd met prachtige paddenstoelen. Hoe mooi kan het leven zijn. Tijdens deze vrije periode was er weer eens tijd om een boek te lezen, dit keer een boek van Mark Verhees. Al jaren ben ik een fan van hem, met name zijn mooi spreuken en inspirerende verhalen op www.voorpositiviteit.nl

In zijn boek ‘ eenvoudiger leven in onrustige tijden’ begint hij met een belangrijk vertrekpunt: hoe onzekerder en onrustig de buitenwereld is, hoe belangrijker het is om de rust, het vertrouwen en de energie in jezelf te kunnen vinden. Met name in onzekere tijden en bij dreigende crisis is rust en vertrouwen in elkaar een belangrijk fundament. Dat is de basis waarop ik altijd werk.

Het veranderen van de buitenwereld heeft geen zin, daar heb je geen invloed op. Dat werd al wel eerder duidelijk gemaakt via de cirkel van invloed. Daarnaast is het belangrijk om ‘zin van onzin’ te onderscheiden. Jitse Kramer schreef er onlangs nog een mooi artikel over.

 De hoofdlijn van dit betoog richt zich op 11 tips om de zin en onzin van elkaar te scheiden.

1. Niemand ziet de hele waarheid
2. Plotselinge ontdekkingen, pak het unieke moment
3. Herken de expert
4. Onderscheid het taalgebruik
5. Wat is jouw eigen emotie
6. Ken je verlangen
7. Fake account - fake news, blijf alert
8. Volg het geld
9. Lees de details
10. Luister door de rommeligheid heen
11. Waarheid is de macht.

1. Sta veelvuldig stil bij wat goed en mooi is. Wees dankbaar
2. Onderbreek je zorgen: maak je zorgen tijdelijk.
3. Neem objectief waar: laat je niet door alle ellende meesleuren
4. Besteed je tijd aan zaken waar je invloed op hebt
5. Vervaag het toekomstbeeld van wat je niet wilt. Je hebt geen glazen bol.
6. Kom in actie. Ontwikkel je lef en gretigheid.

De essentie en samenvatting volgens Mark Verhees luidt dan ook: blijf niet hangen in wat er was, maar ga mee in de ontdekkingsreis van het leven. Omarm dus de toekomst.

Aan het einde van elk hoofdstuk beschrijft Mark steeds zes positieve associaties, om zo het positieve gevoel vast te houden en om zo met een goed gevoel de toekomst in te kunnen gaan (en blijven). En een van zijn vele spreuken beschrijft dat: wat je zoekt, zul je vinden!

Het nieuwe gastvrije normaal

September 2020 // Gastvrijheid

De afgelopen maanden zijn er veel artikelen geschreven over de 1,5 meter regel en hoe we met elkaar daarmee moeten omgaan. In het dagelijkse werk kom ik nog regelmatig tegen dat mensen mij bij een ontvangst nog een hand willen geven. Een mooi gebaar, maar in deze corona-tijd doen we dat niet. Een tijdje terug las ik een aanpassing van het boek Mood Maker, een geweldig boek om je gastvrijheid binnen organisaties te vergroten.

Samen mensen zijn

Augustus 2020 // Antropologie

Tijdens een afscheidsbijeenkomst van een directeur-bestuurder in het primair onderwijs stond het thema: ‘samen mensen zijn’ centraal. Dit werd met behulp van een ‘beeldbel-betoog’ door Jitske Kramer op een inspirerende wijze onder de aandacht gebracht. Jitske Kramer is samen met Danielle Braun de auteur van het boek ‘De corporate tribe’: organisatielessen uit de antropologie. Jitske nam ons tijdens deze bijeenkomst mee in het antropologisch kijken. Diezelfde Jitske schreef recent nog een artikel over Deep Democracy. Met Deep Democracy nodig je mensen uit om tegenstellingen uit te spreken.

Het is dan ook belangrijk om met elkaar het juiste klimaat te scheppen om het werkelijke gesprek te kunnen voeren.

De uitgangspunten die Jitske daarbij hanteert zijn:

1. Niemand heeft het monopolie op de waarheid. 
2. We gaan in gesprek om onze relatie te verdiepen. 
3. We zijn bereid met elkaar te leren. 
4. We zullen het tempo van het gesprek af en toe vertragen. 
5. We hebben elkaars hulp nodig om betere luisteraars te worden. 
6. Praten en luisteren zijn menselijk. 
7. We gaan ervan uit dat het af en toe chaotisch is. 

De uitwerking van deze punten kun je lezen op de site van Managementimpact.

Een nieuw begin

Juli 2020 // Verandermanagement

Excelleren in service

Juni 2020 // Waardestrategie

In 2019 kwam het boek uit Excelleren in Service geschreven door Jean-Pierre Thomassen en Eric de Haan. Medio 2013 heeft Eric de Haan het boek de TAO van Services geschreven. Dat boek had als subtitel: ‘Inspiratiegids voor klantgevoelige service’. Op basis van die uitgave heb ik destijds een samenvatting gemaakt en aangevuld met ervaringen uit mijn dagelijkse praktijk. Aangezien De Tao van Service over waarde en waarden gaat, is dat nog steeds actueel.

In het boek Excelleren in service wordt een omslag gemaakt om binnen serviceorganisaties klanten en collega’s te blijven binden en te boeien aan het werk en het product dat zij verzorgen. De tien veranderingen worden duurzaam beschreven om succesvol te zijn en te blijven: van strategie, naar cultuur en innovatie om het vervolgens operationeel te maken.

Daarnaast biedt het boek tal van praktijkvoorbeelden en handig tools om direct te gebruiken in het dagelijks werk. Er worden verschillende routes aangeboden om dit binnen je eigen organisatie te hanteren. Het sluit volledig aan bij het gedachtengoed van Tracey en Wiersma. Dit zet in op productinnovatie, klantaandacht en draag zorg voor een superieure operatie en uitvoering van je product of dienstverlening. Dan blijf je succesvol en aantrekkelijk voor je klanten!

Lean werken: achterhaald of juist nu de oplossing

Mei 2020 // Verbetermanagement

Eind 2017 was ik actief in een aantal ‘bruin papier’ sessies om de processen binnen de zorg nader te analyseren. Op dat moment was de regelgekte in de zorg een actueel onderwerp en dat is het nog steeds. Samen met een behandelaar hebben we De Gelderlander bijgepraat over onze ervaringen in de GGZ.

Afgelopen maanden zijn er opnieuw diverse ‘bruin papier’ sessies door mij georganiseerd, waarmee de ‘lean-gedachte’ onder de aandacht is gebracht. In combinatie met het werken met verbeterborden gaf het diverse teams weer een boost om zo te gaan werken.

In de huidige samenleving wordt ons leven op dit moment geregeerd door corona (Covid-19) en vraagt dat een aanpassing van ons werk. Er wordt op vele terreinen creatief nagedacht hoe we ons werk kunnen doen. Daarmee wordt automatisch gekeken naar verspilling: neem als voorbeeld het thuiswerken. Hiermee wordt veel reistijd bespaart (en reiskosten), waardoor we tijd en ruimte krijgen voor andere (privé) zaken. Dat is persoonlijke winst en levert diverse besparingen op voor organisaties in reis- en verblijfskosten.

Afgelopen maand heeft Hannelore Schouten, Managing consultant zorg & welzijn bij Berenschot daar een mooi artikel overgeschreven dat gaat over het verbeteren van kwaliteit en efficiëncy. 

Daarmee is voor mij Lean nog steeds een handig instrument om te ondersteunen en tijdloos is. Meer over lean en de terminologie kun je verder lezen op de site van Bureau Tromp.

Lean helpt verbeteren. Lean kijkt naar het hele proces: wat voegt waarde toe en hoe voorkom je verspilling. Dat is tijdloos en zeker niet achterhaald!

Sturen op vertrouwen: samen sterk!

April 2020 // Leiderschap

Vorige maand was mijn blog gericht op crisismanagement. Hoewel we nog volledig in crisistijd zitten vanwege corona, voel je langzamerhand dat een aantal onder ons die fase willen verlaten en op zoek zijn naar verruiming van de regels: hoe kun je regels verruimen en vertrouwen dat het goed gaat. In die hoedanigheid zie je dan ook dat bij zelforganisatie en zelfsturing het kader een van de belangrijkste fundamenten is om dit succesvol te laten zijn. Zelfsturing en zelforganisatie wordt regelmatig beschreven. Recent is nog een artikel verschenen met de titel: Zelfsturing bestaat niet!

Bestaat sturen op vertrouwen dan wel? Hoewel dit geen nieuw gegeven is, past sturen op vertrouwen wel in deze tijd en breng ik het opnieuw onder de aandacht. De Hogeschool Arnhem Nijmegen (HAN) heeft hier onderzoek naar gedaan (in de periode 2016 – 2019) en medio augustus 2019 is dit gepubliceerd 

In dit artikel worden de best practices van de ggz zorg beschreven, een branche waarin ik ruime ervaring heb. Vanuit mijn werkveld is eveneens gekeken naar organisaties als JP van de Bent en Buurtzorg. Met name de beschrijvingen rondom de hard- en soft controls spreken mij daarin aan. In een eerder geschreven artikel over de hard- en soft controls was de conclusie, dat met de inzet van soft-controls de organisatiecultuur nog meer versterkt kunnen worden. Aan de hand van vijf gemeenschappelijk thema’s wordt in het onderzoek van de HAN dit verder uitgediept.

Ruimere kaders, visie en voorbeeldgedrag van een leidinggevende staat hierbij voorop. In combinatie met de juiste dialoog en communicatieve interactie komt besluitvorming tot stand. Zo geef je vorm en inhoud aan zelfsturing en zelforganisatie. Onder het motto “Samen sterk’’ (een lokaal initiatief) blijven we sturen op vertrouwen en versterken we elkaar in deze bijzondere tijd!

Wie goed doet, goed ontmoet

Maart 2020 // Crisismanagement

Afgelopen maand speelde regelmatig het spreekwoord door mijn hoofd: ‘’wie goed doet goed ontmoet”. En zo verklaart het spreekwoord zich: ‘wie goede dingen doet voor andere mensen kan soms ook goede dingen terug verwachten’. Aan het begin van deze maand was dat voor mij persoonlijk een mooie opbrengst. Na bijna een jaar hard werken met twee ervaren verenigingsmensen hebben we als ‘drie musketiers’ een nieuw bestuur voor Atletiekvereniging “De Gemzen” gerealiseerd. Onder het motto: ‘voor doen - samen doen - zelf laten doen’ hebben we nieuwe bestuursleden gevonden en geholpen om in zo’n positie te komen. Voor een aantal was dat nieuw. Met de ‘slalomtechniek’ hebben we steeds het doel goed voor ogen gehouden, met respect voor ieders rol. Daarmee hebben we laten zien dat je een nieuw bestuur kunt vormen zonder jezelf steeds voorop te stellen.  Hierdoor hebben vijf nieuwe verenigingsmensen de intentie uitgesproken om de komende jaren verder te bouwen aan een fijne atletiekvereniging. Een diversiteit aan mensen in een nieuw bestuur maakt het geheel sterker. Dat kun je ook doortrekken in je dagelijks werk.

Diversiteit moet vanzelfsprekend zijn. Behandel iedereen gelijkwaardig en blijf respectvol naar elkaar, ook in tijden als het wat moeilijker gaat (in welke omstandigheden dan ook). Dat leverde mij persoonlijk de prestigieuze wisselbeker van Pier de Coubertin op, een jaarlijkse prijs voor diegene die zich maximaal inzet voor de atletiekvereniging. Voor 2020 staat mijn naam in deze prachtige beker!

Gaandeweg werden we deze maand steeds verder getroffen door het coronavirus en heeft het ons hele werk-, privé en verenigingsleven ontwricht. In veel bedrijven en organisaties is het crisis. En in tijden van crisis moet je handelen en richting geven. Dat komen we nu allemaal tegen in ons dagelijks werk. Eenduidig communiceren, strak regisseren en handhaven is de enige manier om dat goed te organiseren. Spreek elkaar met respect aan op afspraken die niet nagekomen worden, het is in deze corona-tijd van levensbelang!

Terug naar de bedoeling met 'Anders vasthouden'

Februari 2020 // Verandermanagement

Terug naar de bedoeling is subtitel van het eerste boek “Verdraaide organisaties” dat door Wouter Hart is geschreven. In 2012 kwam dit boek uit en mocht ik al kennismaken met Wouter: hij hield toen een boekpresentatie bij de Alumnivereniging Metropole. Acht jaar later was er een nieuwe ontmoeting bij het symposium "Ontregel de zorg" Na afloop hebben we gesproken over de verbinding en verbanden tussen verdraaide organisaties en zijn tweede boek: "Anders vasthouden".

Om terug naar de bedoeling te kunnen gaan met je organisatie is het belangrijk om een intern kompas te ontwikkelen, zodat iedereen kan zien welke koers gevaren moet worden. Het geeft de organisatie hou-vast voor het goed kunnen handelen door medewerkers. Wouter gaf een mooi voorbeeld in het onderscheid tussen budget en het verstrekken van een bankpas aan medewerkers. Met een budget zoek je de grenzen op en met een bankpas geef je elkaar de ruimte. Een mooie metafoor die organisaties aan het denken zet. Hiermee wordt met name ingezet op een cultuur van verantwoordelijkheid in plaats van volgzaamheid.

Gastvrijheid: het fundament voor je dagelijks werk

Januari 2020 // Gastvrijheid

Organisaties zijn opgebouwd uit vele generaties. Met deze diversiteit aan medewerkers van verschillende leeftijden en achtergronden kun je met elkaar een mooie mix maken.

Tijdens een onderzoek dat gehouden is aan het eind van de zomer van 2019 werden er vier generaties onderscheiden: babyboomers, generatie X, Y en Z. In dit onderzoek (https://www.werktrends.nl/vier-verschillende-generaties-op-het-werk/) onder 4.580 werknemers vond 71% van hen een werkplek met meerdere generaties een aanwinst voor de organisatie waar zij werken. Het onderzoek beschrijft verder hoe je generaties aan elkaar kunt verbinden en medewerkers binnen alle generaties van elkaar kunnen leren. Kortom: een leven lang (van elkaar) leren is ook de essentie van gastvrijheid!

De eindejaarsverwachting: trends in 2020

December 2019 // Onderzoek

Technologie en de menselijke maat

November 2019 // Innovatie

Van ‘doorbreek de cirkel’ naar ‘ontketen de vernieuwing’

oktober 2019 // Leiderschap

In vervolg op mijn vorige blog beschrijf ik deze maand een aanvullend artikel over leiderschap, gebaseerd op twee handzame boeken van Arend Ardon. In 2011 schreef hij ‘doorbreek de cirkel’, waarin het blokkeren van de verandering centraal staat. In 2015 schreef hij ‘ontketen de vernieuwing’. Beide boeken zijn goed toepasbaar in de dagelijkse praktijk. Tijdens het innovatiefestival medio september had ik een ontmoeting met Arend Ardon en hebben we samen gesproken over beide boeken en mijn ervaringen aan de hand van zijn masterclass met Jaap Boonstra.

En juist dat laatste, -”begin in het klein’’- is van wezenlijk belang. Veelal worden veranderingen en organisatieaanpassingen groots aangepakt. Mijn eigen ervaring is ook: begin klein. Bij succes zal het als een olievlek uitlopen door de hele organisatie heen. Zorg ervoor dat een dergelijke pilot goed in de etalage komt te staan, zodat iedereen kan meekijken. Als men succes ziet, wil men er bij horen en zal men stappen gaan zetten om ook op dat niveau te komen. Daarnaast is het van belang te beseffen dat de eerste persoon die de beweging van vernieuwingen in gang zet wel belangrijk lijkt te zijn. Maar het is vooral de tweede persoon die de eerste volgt. Want die ziet het ook en zet dan die verandering ook door. Als je dat ziet, begrijp je het!

Het onderscheiden  van situaties

Het onderscheiden van de situatie is volgens Ardon bij leiderschap van wezenlijk belang. Je kunt grofweg twee situaties onderscheiden, namelijk routinesituaties en hardnekkige situaties. Veranderingen van routinesituaties vragen een andere aanpak en formule. Dan spreken we niet over invoeren van nieuwe situaties, maar ontwikkelen. Juist de hardnekkige situaties maken het lastig binnen een organisatie of onderneming. Bij hardnekkige situaties moet je heel goed leren kijken en luisteren. In tegenstelling tot wat men vaak doet is het belangrijk dat je bij hardnekkige situaties leert begrijpen en niet direct gaat ingrijpen! Als je niets leert, blijf je hetzelfde doen. Om te kunnen veranderen moet je als leidinggevende in staat zijn om het storende gedrag van anderen (en dat van jezelf) te herkennen en te weten op welke wijze je dat zou willen veranderen.

Ontketen de vernieuwing

In lijn met het boek ‘doorbreek de cirkel’ geeft ‘ontketen de vernieuwing’ extra handvatten om blokkades weg te nemen en een nieuwe beweging te creëren. Het begint met het creëren van een vernieuwingsklimaat. In dat eerste deel van het boek wordt met name beschreven hoe je de ketens kunt herkennen en vernieuwingskracht kunt ontwikkelen. Breek dus met oude patronen. Het tweede deel gaat in op de vernieuwingskracht. Dat begint met het vuur ontsteken: maak een verbindend perspectief en creëer een beweging. Tot slot: laat je successen zien en verspreid ze!

Verandermanagement: het enige constante is de verandering

September 2019 // Leiderschap

In mijn onderzoek naar verandermanagement in 2012 gaf ik destijds aan dat de term verandermanagement eigenlijk overbodig is. Veranderen moet je niet managen. Het invoeren van structuren en systemen kun je managen, veranderen moet vanuit je zelf komen en is daarmee een intrinsieke motivatie. Veranderingen van houding en gedrag vragen om een andere aanpak. Dat heet niet invoeren, maar ontwikkelen (gedrag, houding en samenwerken). De taal- en woordkeus is van belang; invoeren en uitrollen staan voor opleggen en hebben een dwingend karakter. Start met het delen van verantwoordelijkheid en pas eigenaarschap toe.

Na mijn masterstudie ben ik Boonstra blijven volgen. Zijn boek ‘Verandermanagement in 28 lessen’ (2013) gaf mij een mooie inkijk in tal van organisaties en op welke wijze je met veranderingen het beste om kunt gaan. Dat verschilt enorm per bedrijfstak en laat Boonstra in 28 korte en heldere lessen zien wat je kunt verwachten. Hij gaat in op de belangrijkste aspecten die je bij elke verandering tegenkomt en deelt zijn ervaringen als verandermanager.

Boonstra heeft zich de afgelopen jaren verdiept in maatschappelijke organisatie. In 2017 schreef hij het boek ‘Veranderen van maatschappelijke organisaties’: praktische concepten en inspirerende praktijkverhalen. Een praktisch handboek, met veel herkenbare situaties en de veranderproblematiek die speelt in maatschappelijke organisaties. Met dit handboek krijg je inzicht en overzicht hoe die veranderingsprocessen lopen. Het boek begint met een theoretisch kader rondom verandermanagement. Daarna wordt met een paar voorbeelden van maatschappelijke organisaties, onder andere een woningcorporatie en zorginstelling de theorie en praktijk gecombineerd.

Het laatste boek van Boonstra dateert uit 2018:  ‘Veranderen als samenspel’ en de subtitel, een positieve kijk op het veranderen en vernieuwen van organisaties. Het boek is een spelmodel voor veranderingen in organisaties: een verfrissende kijk op verandermanagement. Dat boek heb ik persoonlijk van Jaap Boonstra mogen ontvangen, gesigneerd met de tekst: Blijven spelen voor de toekomst van zorg en welzijn!

Samensturing: samen delen en leren

Augustus 2019 // Leiderschap

Het boek bestaat uit elf hoofdstukken en begint meteen om de client/klant centraal te stellen: het beste voor de client/klant willen doen. Verdiep je in de mens achter deze client/klant. Luister naar de mens die je voor je hebt. Daarmee ontstaat er een ‘co-creatie’ waardoor de mens en de dienstverlener er allebei achter kunnen staan. Een van de mooiste ontwikkelingen in het boek wordt beschreven in de laatste hoofdstukken: ‘van moeten vergaderen naar ontmoeten’. Dat vraagt een andere vorm (en inhoud geven) van leiderschap. Mensen en organisaties veranderen wezenlijk door de echte dialoog aan te gaan, zoals al eerder verwoord in de artikelen over het ‘goede gesprek’. Dat gesprek is de sleutel voor het succes van samensturing.

Onderwijs en Technologie: Onafhankelijk van plaats en tijd

juli 2019 // Onderwijs

In vervolg op mijn blog en artikel in de maand juni werd ik via mijn netwerk opnieuw geïnformeerd over het onderwerp technologie en digitalisering. Technologie staat op de eerste plaats in de top 10 van trends binnen het onderwijs, direct gevolgd door digitalisering. Deze top 10 ziet er als volgt uit:

1. Toenemende invloed technologie
2. Digitalisering van het onderwijs
3. Veranderende arbeidsmarkt
4. Tekort aan geschikt onderwijspersoneel
5. Toenemende maatschappelijke tweedeling
6. Krimp en leerlingendaling
7. Leren in en voor een nieuwe wereld
8. Bildung vs academic achievements
9. Meer diversiteit in de klas
10. Veranderende onderwijsgeldstromen

Voor meer informatie over deze trend en de uitdagingen

daarin verwijs ik je graag door.

Het goede gesprek

Mei 2019 // Waarderend onderzoeken in facilitaire teams

Hoe je toezicht in bedrijven en instellingen ook organiseert of inricht, het is en blijft mensenwerk! Dat is de essentie van het boek Waarderend Toezicht, geschreven door Carla Dubbelman en Rixt Heegsma.

In dit artikel ‘framen’ we waarderend toezicht tot waarderend onderzoeken op de werking van een facilitair team. Juist facilitaire teams hebben in de dagelijkse praktijk te maken met toezicht. Het is toezicht op de uitvoering van het dagelijkse werk. Door het juiste toezicht neemt de service-beleving verder toe en zullen je afnemers van de facilitaire diensten die service nog beter gaan waarderen. Alles begint met vertrouwen: heb vertrouwen in je eigen team.

Lees hier meer.

Een spoorboekje is de sleutel tot succes!

April 2019 // Verandermanagement

Een van de grootste veranderingen in facilitaire dienstverlening is een uitbestedingstraject van de ‘eigen facilitaire dienst’. Vaak wordt als reden aangegeven dat organisaties hun eigen beheer beter kunnen overdragen aan een commerciële dienstverlener, om zich zo nog meer te kunnen richten op het primaire proces van de eigen organisatie. Zo’n grote verandering wordt dan vaak een transitie genoemd en is vaak van grote omvang en moet dan ook goed gemanaged worden, vandaar het begrip transitiemanagement.

reven en toegelicht.

Transitie en transformatie

Als een transitie is uitgevoerd zie je na een paar jaar dat men ook andere vormen van uitbesteding gaat onderzoeken. In zo’n uitbestede situatie is dan sprake van transformatie: Het woord transformatie heeft over het algemeen te maken met het overgaan van de ene vorm in de andere vorm. Een transformatie is dan een doelbewuste verandering die een bedrijf doorvoert in zijn organisatie. Dat kan gestuurd worden op verhoging van de kwaliteit: hoe kan ik mijn afnemers nog beter van dienst zijn. Uiteraard zijn er ook transformaties die sturen op euro’s: hoeveel kan ik besparen op mijn dienstverlening, zonder dat mijn afnemers er last van hebben.

In dit artikel laat ik zien hoe transitiemanagement werkt. Het model is uitgewerkt door de Hospitality Group (HG) in een programma met zes sporen, vandaar dat in de subtitel verwezen wordt naar een spoorboekje.

Deze beschrijving is een samenvatting van een inhoudelijke notitie die beschikbaar is binnen de Factomediabase van Vakmedianet. Deze is hier te vinden.

Een ontbijtvaart met Belbin

Maart 2019 // Leiderschap

Waarderend toezicht

Januari 2019 // Waarderend onderzoeken

Copyright © 2024